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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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ID de falla memoria RAM

Hp 15-bs021la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Despues de realizar una verificacion de mi memoria RAM me arrojo el siguiente error ID DE FALLA : 60E78C-96DAQN-XD7W21-404F03, me gustaria saber que significa esto, ya que desde hace tiempo mi portatil a tenido bajones de rendimiento y bloqueos, por recmendacion realice la prueba y me dio ese error 

15 RESPUESTAS 15
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ID de falla memoria RAM

Estimado @RubenLeon 

 

la memoria probablemente este dañada y no da la información correcta al equipo, antes de cambiarla le recomiendo hacer una limpieza de los contactos de la memoria

 

Información sobre el fallo
Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error
60E78C-96DAQN-XD7W21-404F035/10/21200MemoryCache Module, Memory, Memory BoardMemory Module Failure (no DIMM id)

 


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ID de falla memoria RAM

ya realice la limpieza de los contactos hace tiempo y cambie los dos modulos de memoria a unos que tengo certesa de su buen funcionamiento, sin embargo el problema persiste

 

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ID de falla memoria RAM

puede ser la ranura pruebe una memoria en cada ranura y vea si el equipo funciona. que frecuencia de memoria usa o tipo de memoria ? 


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ID de falla memoria RAM

ndo realice la prueba de cada modulo no tuve problema, fue hasta que puse los dos modulos que el problema volvio, antes de eso lo que hice fue limpieza de las memorias y las ranuras con alcohol isopropilico, puse un solo modulo de memoria, probe el equipo y funciono bien, luego cambie ese modulo de memoria de ranura y funciono bien pero al usar dos modulos a la vez el problema vuelve

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ID de falla memoria RAM

y que memoria usas su frecuencia son ambas de single rank o doble rank,  que cantidad de memoria le puso al equipo,  ??


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ID de falla memoria RAM

Son de diferentes velocidades, una de fabrica y la otra de 2300 ddr4, ya había solicitado ayuda y se me comentó que no sería un problema debido que la memoria está limitada por los buses, son dos módulos de 8gb

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ID de falla memoria RAM

quiere decir que puso un DDR4-2400 las 2300 no existen, 

 

SEcfijo si la memoria tiene 8 chip de cada lado ? o solo 4 chip la que compro, 


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ID de falla memoria RAM

Es idéntica a la memoria que venía de fabrica, misma cantidad de pines, el problema se me presento antes de realizar el cambio de la memoria

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ID de falla memoria RAM

tambien verifique que tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-bs000-laptop-pc/15551412/model/1674... 


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Nota para problemas comunes Notebooks
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