ID de falla memoria RAM

[RubenLeon]

Despues de realizar una verificacion de mi memoria RAM me arrojo el siguiente error ID DE FALLA : 60E78C-96DAQN-XD7W21-404F03, me gustaria saber que significa esto, ya que desde hace tiempo mi portatil a tenido bajones de rendimiento y bloqueos, por recmendacion realice la prueba y me dio ese error 

[resistencia]

Estimado @RubenLeon 

la memoria probablemente este dañada y no da la información correcta al equipo, antes de cambiarla le recomiendo hacer una limpieza de los contactos de la memoria

Información sobre el fallo

Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error

60E78C-96DAQN-XD7W21-404F03

5/10/21

200

Memory

Cache Module, Memory, Memory Board

Memory Module Failure (no DIMM id)

[RubenLeon]

ya realice la limpieza de los contactos hace tiempo y cambie los dos modulos de memoria a unos que tengo certesa de su buen funcionamiento, sin embargo el problema persiste

[resistencia]

puede ser la ranura pruebe una memoria en cada ranura y vea si el equipo funciona. que frecuencia de memoria usa o tipo de memoria ? 

[RubenLeon]

ndo realice la prueba de cada modulo no tuve problema, fue hasta que puse los dos modulos que el problema volvio, antes de eso lo que hice fue limpieza de las memorias y las ranuras con alcohol isopropilico, puse un solo modulo de memoria, probe el equipo y funciono bien, luego cambie ese modulo de memoria de ranura y funciono bien pero al usar dos modulos a la vez el problema vuelve

[resistencia]

y que memoria usas su frecuencia son ambas de single rank o doble rank,  que cantidad de memoria le puso al equipo,  ??

[RubenLeon]

Son de diferentes velocidades, una de fabrica y la otra de 2300 ddr4, ya había solicitado ayuda y se me comentó que no sería un problema debido que la memoria está limitada por los buses, son dos módulos de 8gb

[resistencia]

quiere decir que puso un DDR4-2400 las 2300 no existen, 

SEcfijo si la memoria tiene 8 chip de cada lado ? o solo 4 chip la que compro, 

[RubenLeon]

Es idéntica a la memoria que venía de fabrica, misma cantidad de pines, el problema se me presento antes de realizar el cambio de la memoria

[resistencia]

tambien verifique que tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-bs000-laptop-pc/15551412/model/1674...