Garantía caducada

[Jendrix]

Necesito "recuperar"  versión de Hardware de fábrica, pero no tengo el disco de recuperación, se me perdió, que debo hacer sin ese disco de recuperación para hardware de fábrica? Me urge su ayuda, Gracias. 

[Karkaman]

Hola Jendrix.

Puede intentar hacer la recuperación de sistema por medio de este documento.

Recuperación de sistema Windows 10.

Si necesitas algún otra información con gusto me lo puedes indicar.

Saludos.

[Maké · Accepted solution]

¡ Hola !, @Jendrix :

¡ Bienvenido, al Foro HP !. 

Mira, estos link's ...

http://support.hp.com/ar-es/document/c05357718

http://support.hp.com/ar-es/document/c01910764

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro Jendrix.

Los discos de recuperación los puede conseguir en restoredisk.

[JonaMarq]

hola, mucho gusto

mi problema es que la garantia de mi hp ya caduco y dice "0/00/00", entonces queria saber si se puede extender la garantia o agregar una nueva?

muchas gracias

[Maké]

Debes saber que, la garantía, de los equipamientos HP, es de 12 meses, a partir de la fecha de Factura, Ticket Fiscal o, Invoice, salvo España que son 24 meses, por leyes nacionales de éses país.

Puedes verificar, si consideras que está, tu ordenador, dentro de la cobertura, desde ... https://support.hp.com/ar-es/checkwarranty

Si tienes, la cobertura, puedes intentar llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, para que te envíen el pendrive, de recuperación a fábrica, desde ... https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[JonaMarq]

hola, gracias por responder

queria comentarle que el link que brindo ya lo habia hecho ese proceso y me sale esto:

entonces nose si debo buscar esos tipos de servicios...

[Maké]

En este caso que ya ha caducado la cobertura de garantía, puedes acceder a contratar otra, para equipamientos fuera de garantía, desde ... http://www.hp.com/latam/ac/totalcare/index.html

[AliciaM95]

Hola! Tengo una garantía caducada, como puedo contratar una nueva?

[JesusB]

Perdone pero para su equipo ya no esta disponible la adquisición de una expansión  de garantía. Con respecto a lo que acontece con el sistema operativo, le recomiendo que entre en contacto con el soporte técnico de Microsoft. Gracias por contactar al soporte técnico de HP, en caso de cualquier otra duda, puede contactarnos con toda confianza. Que tenga un feliz día!