Problema con la duración de la batería

[RSeron]

Llevo tres días utilizando el equipo y la batería no está ni cerca de durar lo que aparece en la descripción del equipo, lo más que me ha durado son dos horas y alrededor de 11 horas como indican en las características. Favor me pueden indicar que debo hacer?

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @RSeron 

para que dure 11 horas el equipo debe estar en suspensión sin uso. Estos equipos dependiendo de si activa el ahorro de energía y navega poco por internet y baja el brillo  de la pantalla puede llegar entre 3 a 4 horas.

[RSeron]

El problema es que está permanentemente conectado a una pantalla externa y así y todo la batería no dura más de 2 horas.

[resistencia]

ehh .. si claro eso consume mucha bateria, pero estos equipos cuando esta la bateria al 100% puede usar conectado a la corriente ya que hay un mecanismo que bloquea el flujo de energia a la bateria y trabaja solo con el cargador.

[Alexandros232]

Me pasa lo mismo, no me dura mas de 2 horas, cuando como mínimo tendría que durar 5 horas me dijeron en la garantía.

Ya hice todos los diagnósticos que me indicaron y me sale normal pero la batería no dura lo que corresponde. Ya hice 4 llamados a la garantía de 1 hora y media cada uno aprox y me siguen dando vueltas. Te dicen que te van a llamar y nunca lo hacen. Realmente muy penoso todo. Realmente no voy a comprar mas HP. Pensaba que era otro tipo de atención y de productos. Me compre una Asus recientemente y realmente muy conforme. Con la duración de la batería y la calidad del producto.