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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Explosión de la batería de mi portátil

Hp Envy
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

 

Hace unos dos meses mi portátil explotó de repente. Podría haberse quemado la casa entera...

Intento pedir ayuda a HP, pero como no puedo acceder al número de serie porqué se quemó la información y el ordenador tampoco funciona no puedo saberlo.

 

Alguién sabe si existe alguna solución para obtener otro portátil?

 

EL ordenador tiene 4 años y tenía 3 de garantía, pero entiendo que un problema tan sonado igual si que tiene otra solución más allá de la garantía.

 

Adjunto fotos del estado del pc

 

Gracias de antemano

 

 

IMG_0578.JPGIMG_0579.JPGIMG_0580.JPG

2 RESPUESTAS 2
Soporte
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Explosión de la batería de mi portátil

Hola Apablo,

 

Estamos tratando tu situación por otra vía de soporte, por tanto, cerraremos el post por esta vía.

 

Un saludo, 

Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Explosión de la batería de mi portátil

Me sucedio lo mismo anoche exploto y quemo el teclado la pantalla y el mueble donde la tenía. Un peligro !! Estaba apagada. Ya hice el reclamo pero más alla de eso es horrible que suceda eso. Podría haberme quemado yo si estaba usandola. Deben dar una explicación de porque sucede esto.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación