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Explosión de la batería de mi portátil

Hp Envy
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

 

Hace unos dos meses mi portátil explotó de repente. Podría haberse quemado la casa entera...

Intento pedir ayuda a HP, pero como no puedo acceder al número de serie porqué se quemó la información y el ordenador tampoco funciona no puedo saberlo.

 

Alguién sabe si existe alguna solución para obtener otro portátil?

 

EL ordenador tiene 4 años y tenía 3 de garantía, pero entiendo que un problema tan sonado igual si que tiene otra solución más allá de la garantía.

 

Adjunto fotos del estado del pc

 

Gracias de antemano

 

 

IMG_0578.JPGIMG_0579.JPGIMG_0580.JPG

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