Error CMOS Reset (502) y HP Battery Alert

[MeriP]

Mi problema empezó después de intentar cargar la batería de mi portátil con este apagado. Lo probé cuando debía estar ya cargada la batería y no arranco, le conecté el cargador y  entonces sí funciono.

A partir de ahí me apareció primero el error "CMOS checksum invalid", indicando que se reseteará el CMOS a los valores por defecto, "Error CMOS Reset (502)" y enter para reiniciar el sistema. Una vez pulsado enter pasa a mostrar el siguiente error "HP Battery Alert", indicando que el almacenamiento de la batería es bajo y que debe ser reemplazada.

Pulsando enter de nuevo consigo entrar en Windows. Al comprobar el estado de la batería desde Windows, aparece como cargada al 100%, cosa que parece bastante extraña.

Como puedo solucionar este problema? En este caso se añade el inconveniente de que la batería del portátil es integrada.

Gracias de antemano. Un saludo.

Equipos HP - Aparece el error 500, 501 o 502 en una pantalla azul

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Información: https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Como-solucionar-error-CM...

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[GOLD_MASTER]

¿Tiene alguna otra consulta?

[MeriP]

Hola, muchas gracias por contestar y además tan rápido. No he podido hacer todas las comprobaciones hasta hoy. El portátil sigue exactamente igual. Además al ejecutar la herramienta de diagnostico de HP para comprobar la batería, el proceso se cancela y me muestra el siguiente error.

ç

Sospecho que este tema solo se solucionará si reemplazo la batería por una nueva, y la garantía ya terminó.

Alguien me podría decir donde puedo comprar una batería original nueva?. Creo que podría reemplazarla yo misma.

Un saludo

[GOLD_MASTER]

Puede conseguir la bateria desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[josepesv]

¿Cuanto tiempo tiene ya de uso ese equipo?

Talvez sea bueno hacer lo que pedía, de darle Clear al Cmos, se puede hacer con juego de teclas al arrancar, que es equivalente a mover jumper en una placa de escritorio.

[MeriP]

Pues bastante poco, tiene tres años, pero ha tenido poco uso. Apenas lo usaba una o dos veces por semana. Eso sí, debía cargarlo cada vez que lo usaba porque siempre me encontraba la batería descargada. Por lo que me han comentado Windows 10 sigue consumiendo batería aún con el equipo apagado y me imagino que este puede ser el motivo de que se haya estropeado la batería. Sabes que combinación de teclas es necesaria para resetear el CMOS? Muchas gracias por tu respuesta

[josepesv]

Ese tema que mencionas ya se ha abordado antes en este foro. Utiliza en esta página web Buscar y pones Cmos reset 502, uno de los que te sale es:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Como-solucionar-error-CM...