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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Como solucionar error CMOS Reset (502) en Windows 10 (64-bit)?

Notebook HP Pavilion 14-n009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al dejar mi notebook trabajando solamente con la batería la carga se termino y al iniciarla conectada a la corriente electrica no solamente no cargo mi batería sino que de inicio me aparece una pantalla negra con el siguiente mensaje:

The CMOS checksum is invalid. The CMOS will be reset to the default configuration and will be rebooted. Please check your BIOS Setup options to see if they changed. CMOS Reset (502) (La suma de comprobación de CMOS no es válida. CMOS se restablecerá a la configuración predeterminada y se reiniciará. Compruebe las opciones de configuración del BIOS para comprobar si han cambiado. Restablecimiento de CMOS [502]).

Actualice a la version HP Notebook System BIOS Update (AMD Processors)VERSION: F.20 que fue la version recomendada por HP en esta página y el error persiste. 

Alguien me puede ayudar orientandome como se corrige este error?

Mi maquina es una Notebook HP Pavilion 14-n009la con Windows 10 (64-bit)

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Como solucionar error CMOS Reset (502) en Windows 10 (64-bit)?

Hola OdiNeo

 

 

Si ya has actualizado el BIOS de tu equipo y el mensaje continúa, prueba realizando un Drenado de energía y rollback de BIOS. 

 

 

1. Apaga el equipo. 
2. Desconecta de la corriente y retira la batería. 
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen. 

 

Puedes también intentar los mismos pasos pero con la tecla de la ventana de Windows + V.

 

 

Si el problema continúa y está en garantía, contacta al    Soporte técnico de HP    para que puedan validar tu garantía respecto a la batería CMOS.

 

 

Saludos
 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Como solucionar error CMOS Reset (502) en Windows 10 (64-bit)?

Hola OdiNeo .

Una de las soluciones es actualizando el bios:https://support.hp.com/co-es/document/c03690912

En este caso deberá de restaurar el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c02722551


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Como solucionar error CMOS Reset (502) en Windows 10 (64-bit)?

NoellyD, muchas gracias por tu ayuda. Seguí los pasos que me enviaste pero lamentablemente el error sigue apareciendo y la bateria sigue sin cargarse, dice "conectado y sin cargarse".

 

Como suele suceder en estos casos, hace unos meses se vencio la garantía extendida del equipo, así que por esta parte no aplicaría, aunque de cualquier forma intentare contactar A  Soporte técnico de HP  para que me proporcionen algun centrp de servicio autorizado a donde pueda llevar mi notebook para que solucionen dichos errores.

 

Gracias por la ayuda.

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Como solucionar error CMOS Reset (502) en Windows 10 (64-bit)?

Conectado y sin cargarse

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_8-hardware/conectado-y-sin-cargarse/0671bf...

Siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 


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Como solucionar error CMOS Reset (502) en Windows 10 (64-bit)?

GOLD_MASTER, muchas gracias por la ayuda, de hecho estos fueron los pasos que seguí para la actualización de la BIOS y esta es la BIOS que actualmente tiene mi notebook, a pesar de esto sigue apareciendo el error 502 y la batería sigue sin cargarse. por lo cual el error no se soluciono.

 

De antemano gracias por la ayuda 

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Como solucionar error CMOS Reset (502) en Windows 10 (64-bit)?

Entonces deberá de adquirir una bateria nueva:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP


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Como solucionar error CMOS Reset (502) en Windows 10 (64-bit)?

Puede ampliar la garantia,revise:

http://www.hp.com/latam/mx/totalcare/renovacion_12meses/index.html

http://store.hp.com/SpainStore/Merch/List.aspx?sel=CPK


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Como solucionar error CMOS Reset (502) en Windows 10 (64-bit)?

GOLD_MASTER, muchas gracias por toda tu ayuda, lo que haré ahora sera cotizar una nueva batería ya que al parecer esta ya no retiene la carga, ahora solo resta solucionar el error 502 ya que restaurando la versión de la BIOS que la página de soporte ofrece no soluciono el problema. 

Saludos y gracias 

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Como solucionar error CMOS Reset (502) en Windows 10 (64-bit)?

Hola OdiNeo, me ha pasado lo mismo con mi portátil HP Pavilion. Podrías decirme cómo solucionaste finalmente este error? Reemplazando la batería? Un saludo
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