El pc no carga cuando está encendido

[Infinitolapa]

Mi pc no carga cuando lo tengo conectado a la fuente de alimentación pero si carga cuando está apagado. Si apago el pc si carga

[JesusB]

Hola @Infinitolapa, le recomiendo realizar un drenaje de la energia en su equipo.

Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos soporte HP

[Infinitolapa]

Ya lo hemos intentado según indicaciones pero no funciona. Sigue sin cargar cuando está encendido.  

[JesusB]

Hola @Infinitolapa.

Realice una calibracion de bateria por favor.

Para calibrar la batería, deberá cargar la batería por completo y luego descargarla por completo en al menos 3 ciclos para que la batería vuelva al nivel de carga correcto. Para realizar este procedimiento rápidamente, deberá apagar la computadora, conectar el cable de alimentación hasta que la luz de carga de la batería indique que la batería está completamente cargada, desconectar el adaptador de CA y luego solicitar una prueba de memoria con la opción de ejecutar hasta fallar. Esto agotará la batería y la computadora se apagará. Realice este procedimiento al menos 2 veces más y luego cargue completamente la batería, desconecte el cable de alimentación y verifique que la batería se agote exactamente como lo indica el sistema operativo. 
 

Aqui le dejo un video informandole el paso a paso para realizar la calibración.

https://www.youtube.com/watch?v=VJmdxaEM1JU

Saludos, soporte HP