Altavoces internos no se oyen.

luisgonga · ‎09-08-2020

Hola,

Tengo un HP Spectre Folio - 13-ak0001ns con unos meses, todavía está en garantía. De repente dejaron de oírse los altavoces internos. Ejecuté todos los métodos de solución de problemas y no se soluciona. Si conecto auriculares sí se oye, igual que si proyecto en una smart tv también se escucha por los altavoces de la tele.

¿Qué puedo hacer? ¿Se puede arreglar por la garantía? ¿Qué pasos debo seguir?

Espero noticias.

Gracias y saludos.

resistencia · ‎09-08-2020

Hola @luisgonga

Abre el HP audio Control y active el multistreaming

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

luisgonga · ‎09-08-2020

Gracias por tu ayuda @Resistencia, pero sigue el problema al activar el multistreaming.

resistencia · ‎10-08-2020

Actualice con el siguiente controlador de audio

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104291.exe

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

luisgonga · ‎11-08-2020

Hola @Resistencia y gracias por tu aporte pero no funcionó. Contactando telefónicamente con el soporte de HP probamos en diagnósticos que los altavoces funcionaban, después desinstalamos e instalamos varias versiones del controlador de audio y como seguía fallando reestablecimos el ordenador después de hacer copia de seguridad y funcionó.

Gracias y saludos.