cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 5
359
Reportar Mensaje

Altavoces internos no se oyen.

HP Spectre Folio - 13-ak0001ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Tengo un HP Spectre Folio - 13-ak0001ns con  unos meses, todavía está en garantía. De repente dejaron de oírse los altavoces internos. Ejecuté todos los métodos de solución de problemas y no se soluciona. Si conecto auriculares sí se oye, igual que si proyecto en una smart tv también se escucha por los altavoces de la tele.

¿Qué puedo hacer? ¿Se puede arreglar por la garantía? ¿Qué pasos debo seguir?

Espero noticias.

Gracias y saludos.

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Altavoces internos no se oyen.

Hola @luisgonga 

 

Abre el HP audio Control y active el multistreaming

 

2.jpg


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Altavoces internos no se oyen.

Gracias por tu ayuda @Resistencia, pero sigue el problema al activar el multistreaming.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Altavoces internos no se oyen.

Actualice con el siguiente controlador de audio

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104291.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Altavoces internos no se oyen.

Hola @Resistencia y gracias por tu aporte pero no funcionó. Contactando telefónicamente con el soporte de HP probamos en diagnósticos que los altavoces funcionaban, después desinstalamos e instalamos varias versiones del controlador de audio y como seguía fallando reestablecimos el ordenador después de hacer copia de seguridad y funcionó.

Gracias y saludos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación