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Se ha desactivado Bluetooth y no lo reconoce

HP Pavilion All-in-One - 24-b211ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches

Hace unos días intenté conectar unos auriculares inalámbricos JBL, como hago habitualmente, y no pude porque me indicaba que bluetooth estaba apagado. Fui al Administrador de Dispositivos a comprobar el driver y no me aparecía.

 

Descargué e instalé los drives desde soporte HP y sigue sin reconocerlos, y sin aparecer en el administrador de dispositivos.

Hice las pruebas de Red de HP y de dispositivos y tampoco me dijo nada del bluetooth

 

Volví a una versión anterior de Windows y tampoco lo reconoce. Me he fijado que en el Panel de Control/Aplicaciones y características no tengo nada que haga referencia a Bluetooth, no sé si eso es normal.

 

¿Puede alguien decirme si ha tenido el mismo problema, o si hay alguna manera de chequear que el hardware está correcto? Por la opcion de buscar/actualizar Hardware de Windows no consigo nada, y me gustaría estar seguro de que es un fallo de hardware antes de tener que llevarlo a reparar y estar un tiempo sin el equipo.

 

Muchas gracias de antemano por vuestra atención

Saludos

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Se ha desactivado Bluetooth y no lo reconoce

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78783.exe


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Se ha desactivado Bluetooth y no lo reconoce

Gracias GOLD_MASTER, he descomprimido los ficheros y a continuación se abre un menú que se cierra inmediatamente, y los drivers no se deben instalar, porque el administrador de dispositivos sigue sin mostrar el bluetooth.

 

Un saludo

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Se ha desactivado Bluetooth y no lo reconoce

¿Hay alguna forma de comprobar que los drivers están instalados cuando el bluetoot no aparece en el administrador de dispositivos?

Sigue sin reconocerel bluetooth, y me ha estado funcionando a la perfección hasta hace unos pocos días


Saludos

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Se ha desactivado Bluetooth y no lo reconoce

Ha restaurado windows?


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Se ha desactivado Bluetooth y no lo reconoce


@GOLD_MASTER  ha escrito:

Ha restaurado windows?


Buenos días GOLD_MASTER


Primero de todo pedir disculpas por el retraso en contestar, pero no he podido enviar el equipo al Servicio de Reparaciones hasta hace un par de semanas.


Finalmente era un problema de la Placa Base, que estaba dañada. Me la han cambiado y ya vuelve a funcionar el Bluetooth con normalidad. 

 

Muchas gracias por la ayuda prestada, 

 

Un saludo

 

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Se ha desactivado Bluetooth y no lo reconoce

Muy bien @JBGM ,por favor,marque el hilo como solucionado.


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