ERROR EN EL ARRANQUE DESPUES DE ACTUALIZACION BIOS

JGHLugones · ‎03-01-2020

Buenas tardes, realice una actualizacion de la BIOS que me indicaba la pagina de HP que realizara y a partir de ese dia, cuando enciendo el ordenador me sale una pantalla azul que pone: " la suma de comprobacion de la CMOS no es valida. Se restablecera la configuracion predeterminada de la CMOS y el equipo se reiniciara. Despues verifique las opciones de configuracion del BIOS para comprobar si cambian."

Cuando reinicia la fecha y la hora son erroneas (las ultimas que debe de tener año 2059) y no funciona bien, tengo que actualizar la fecha y volver a reiniciar para que funcione bien.

Gracias de antemano por la ayuda

GOLD_MASTER · ‎05-01-2020

Hola @JGHLugones .

Para este tipo de situaciones es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

De que país/ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Miss_Pips · ‎08-01-2020

Puedes probar un rollback de BIOS para regresar a la versión que no daba problema https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Para lo de la fecha y hora, puedes cambiar a que se ajuste manualmente https://www.youtube.com/watch?v=6bpijSbD1S4 Te sugiero bajes el volumen, el intro está pésimo.

Miss_Pips · ‎08-01-2020

Otra causa de fallo de actualización del BIOS, es un daño físico. Vale la pena hacer una prueba acelerada de sistema en UEFI

https://www.youtube.com/watch?v=VXsYsdT1IbI

JGHLugones · ‎08-01-2020

Buenas tardes, gracias por las respuesta y perdon por tardar en contestar, me pondre a intentar resolver el problema.

JGHLugones · ‎08-01-2020

Buenas tardes, gracias por responder a mi pregunta, vivo en España, ciudad Lugones, Principado de Asturias).

JGHLugones · ‎08-01-2020

Buenas noches Miss_Pips, he realizado la prueba profunda de diagnostico UEFI y me ha dado todo correcto, mañana realizare la recuperación de la BIOS haber si funciona y soluciona el problema.

JGHLugones · ‎10-01-2020

Buenos días, he realizado la restauración de la BIOS y sigue el mismo problema, arranca a la tercera saliendo el mensaje de problema 502. Una vez que arranca Windows le cambio la fecha (ya que la tiene en el año 2059 por lo menos), vuelvo a apagar el equipo y al reiniciarlo de nuevo es cuando arranca correctamente. ¿alguna otra solución? Creo haber oido algo sobre la pila de botón que trae el equipo ¿tendrá algo que ver? Gracias de nuevo por la ayuda.

GOLD_MASTER · ‎10-01-2020

@JGHLugones .

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

SISTAC ILS

Calle Alvaro De Albornoz 12
Calle Alvaro De Albornoz 12, 33010

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BEEP OVIEDO

Calle Marqués De Pidal 15
Oviedo, 33004

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ROSENFOR

Calle Quintana 13
Oviedo, 33010

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AVANTI21 SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES SL

Calle San Mateo 6
Oviedo, 33007
34902870962

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BEEP C&C OVIEDO 2

Fuentes Acevedo 34. Frente Policia Nacional
Oviedo, 33006
34985966091

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BERTHAUT EGIDO

Calle Valeriano Miranda 6 Bajo
Mieres, 33600

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ISOLINA FERNANDEZ

Calle Alonso De Ojeda 18.
Gijón, 33208
34985174006

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BEEP AVILÉS

Calle Palacio Valdés 40
Avilés, 33400

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BEEP GIJÓN ONÍS

Calle Cangas De Onís 2.
Gijon, 33207
34985340848

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GUERRA-IGLESIAS

Calle Dindurra 14
Gijon, 33202
34984395020

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ROSENFOR

Calle La Camara 64.
Aviles, 33401
34985522244

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MEDIAMARKT SIERO

CAMINO PAREDES, S/N - (C.COM. PQ. PRINCIPADO)
SIERO, 33420
985031009

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BEEP C&C LA FRESNEDA (ASTURIAS

CAMINO DE LOS ABEDULES 38
CONCEYIN SIERO, 33429

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SATURN OVIEDO ELECTRO SA

CALLE FERNANDEZ LADREDA (C.COM. LOS PRADOS), S/N
OVIEDO, 33011
985989900

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PC BOX OVIEDO/TRAVALUNA S.L.

C/ Quintana 13.
Oviedo, 33009

CANTABRICO SISTEMAS SL

Aproximadamente 6.2 km desde su ubicación

Calle Gonzalez Besada 31 Bajo
Oviedo, 33007
34902870962

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Sistac Ils Pc Box Gijon

Calle San Juan de la Cruz, 4 BAJO
Gijon, 33208

PC BOX GIJÓN

Calle Alvaro De Albornoz 12
Gijón, 33208

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JGHLugones · ‎31-01-2020

Buenos días, disculpas por la tardanza en responder.

Gracias por darme las direcciones donde puedo llevar el PC GOLD_MASTER. Lo que me gustaria saber es:

Ya que el problema viene de realizar una actualización de la BIOS que ponía la pagina de HP que era importante realizarla y habiendo caducado la garantía ¿se hace cargo HP del coste de la reparación? (creo que debería de ser así)

Gracias