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Estudiante superior
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Resuelto!

PROBLEMA DE CARTUCHOS HP OFICCEJET PRO 8100

el ‎27-10-2019 02:57 PM

Buen dia 

compre los cartuchos nuevos originales para una HP OFICCEJET PRO 8100 , el problema que tengo es que solo reconoce el negro y el amarillo el azul y el magenta no los reconoce y solo están parpadeando y por consiguiente no se puede imprimir me manda error por lo que solicito que me ayuden a identificar el problema.

gracias  

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Decano Adjunto
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Resuelto!

PROBLEMA DE CARTUCHOS HP OFICCEJET PRO 8100

el ‎27-10-2019 04:29 PM

Estimado @BRJ72.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-8100-eprinter-series-n811/4322917/model/432321...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
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2 RESPUESTAS 2
Decano Adjunto
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Resuelto!

PROBLEMA DE CARTUCHOS HP OFICCEJET PRO 8100

el ‎27-10-2019 04:29 PM

Estimado @BRJ72.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-8100-eprinter-series-n811/4322917/model/432321...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Estudiante superior
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PROBLEMA DE CARTUCHOS HP OFICCEJET PRO 8100

el ‎28-10-2019 08:11 PM

muchas gracias ya lo intente pero no funciono, siguen parpadeando el azul y el magnenta, en la pantalla de la impresora no aparece ningún error solo parpadean pero en la computadora aparece como no conectado o problemas con los cartuchos pero es todo y no se que hacer mas, si hay alguna manera de limpiar los cabezales a lo mejor están tapados o alguna otra solución 

gracias 

Nota para problemas comunes de la impresora
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