No imprime

[Eeest]

Mi impresora 🖨 hp envy 4500 no me hace fotocopias le doy y dice imprimiendo pero nunca imprime, quisiera ponerla de fabrica para ver si se resueble pero no. Se como se hace AYUDA!!!! No se que programa operativo lleva

[S_Jaramillo]

Hola Eeest

Con mucho gusto te puedo ayudar, para darte la mejor información sobre cómo solucionar el problema debemos de probar donde esta el problema si en el equipo o en el software.

Para ello, ¿Puedes probar realizar una impresión desde el panel de la impresora?

1. En el panel de control de la impresora, presiona la flecha hacia abajo  para ir a Herramientas y, luego, presiona Aceptar.

2. Presiona la flecha hacia abajo  para ir a Alinear impresora y, luego, presiona Aceptar.

   La impresora imprime una página de alineación.

En caso de que no imprime, indicame que sucede.

¿Atasca el papel o no toma la hoja? ¿Manda algún error?

Espero atento tu respuesta.

Saludos.

[Eeest]

Quiero hacer una fotocopia y no me. Deja queda imprimiendo mucho rato, y al final la tengo que apagar por que no me hace la fotocopia

[S_Jaramillo]

Hola Eeest

Muchas gracias por el detalle!

¿Es decir el equipo no toma la hoja o que sucede con el papel? ¿Qué tipo de papel estas usando?

Para poder revisar mas sobre el problema, puedes revisar en las impresiones si el problema esta presente.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[Eeest]

Hola ya le había respondido, le explico no me deja imprimir la pagina de aniliar, quiero hacer una fotocopia y tampoco me deja hacerla solo me deja imprimir desde mi movil la 🖨 quiero ponerla de fabrica para ver si asi se soluciona, pero no se como hacer

[Eeest]

La oja la coge pero no imprime solo dice imprimiendo pero pasa media hora "y sigue igual

[Eeest]

La oja la coge pero no imprime solo dice imprimiendo pero pasa media hora "y sigue igual el papel que uso es A4 siempre use ese papel

[S_Jaramillo]

Hola Eeest

El problema que presenta el equipo no se resuelve con un reset, el inconveniente puede estar con los rodillos de papel donde se toma la hoja.

Si el problema es que no esta tomando el papel, apoyate del siguiente documento de atascos.

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/model/5304876/...

Revisa si se tienen atascos de papel en el equipo y después de ello limpia los rodillos de papel.

Saludos.

[Eeest]

El papel lo toma si no no me imprimiria desde el movil, el problema es que cuando quiero hacer una fotocopia coge el papel pero se queda un buen rato y no me hace la fotocopia