La impresora no imprime

[Isalir]

Primero aparecía mensaje de cartucho negro defectuso; lo cambio y aparece mensaje "error de impresión", actualizo software y tras dos impresiones buenas, sigue sin imprimir sobretodo el color negro pero los cartuchos de color tampoco van bien.

[ferRX]

Hola  @Isalir,

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas.

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2.  Selecciona el icono de Configuración () > Herramientas >  Informe de calidad de impresión.

3. La impresora toma la hoja de papel y te sale como el siguiente:

ad

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[Isalir]

Hola:

Gracias por la respuesta.

Es otra de las cosas que ya había hecho y la tinta negra no sale por ningún lado y las de color no se llenan del todo tampoco.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-photosmart-plus-e-all-in-one-printer-series-b210/4021933/mod...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-photosmart-plus-e-all-in-one-printer-series-b210/4021933/mod...

[Isalir]

Buenos días.
Acabo de seguir esos pasos y si quiero imprimir en blanco y negro el papel sale totalmente blanco y en la impresión a color el texto que debería salir en negro sale en un gris azulado muy muy muy claro que apenas se lee.
Saludos.

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827