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Error Escaner en Laserjet M277n
el 24-04-2017 09:15 AM
La impresora multifuncion no escanea ni tampoco hace fotocopias.
Me aparece el error 13 de Escaner; indicando q reinicialice la impresora.
Al intentar hacer una fotocopia tambien me aparece el "error 79 de Servicio". La lampara de la fotocopia no llega encenderse.
Por otro lado la impresora sigue imprimiendo de forma correcta.
Que puedo hacer ?
Gracias
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Error Escaner en Laserjet M277n
el 26-04-2017 03:46 PM
Gracias por la información alf22685.
En ese caso será necesario te contactes a la línea de Soporte HP en tu país para revisar las opciones disponibles.
Saludos
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Error Escaner en Laserjet M277n
el 25-04-2017 11:43 AM
Hola alf22685.
1. Asegúrate de que no haya equipos de alto consumo eléctrico conectados cerca de la impresora.
Algunos ejemplos de equipos de alto consumo son:
- Microondas
- Lavadoras
- Maquinaria Industrial
2. Conecta la impresora en otra ubicación directo a la toma de corriente lo más cercano al centro de carga.
3. Realiza un Reinicio de Hardware.
Apaga la impresora.
Desconecta el cable de la toma de corriente.
Espera 3 minutos.
Vuelve a conectar directamente a la toma de corriente.
¿Algún cambio?
4. Intenta actualizar el firmware de la impresora.
5. Si el conflicto continúa, llama a la línea de Soporte HP
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Error Escaner en Laserjet M277n
el 26-04-2017 06:25 AM
Muy buenas,
he realizado las acciones indicadas pero no he obtenido ningun cambio.
Sigo con el error Scanner 13.
Gracias
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Error Escaner en Laserjet M277n
el 26-04-2017 03:46 PM
Gracias por la información alf22685.
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Saludos
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