Franja lateral en escaneo

Moncor · ‎25-04-2017

Hola !

Estoy intentando escanear, y me sale una franja lateral con un montón de líneas de colores en el lado derecho del documento que escaneo. Me podéis ayudar??

Muchas gracias de antemano.

MTabarez · ‎26-04-2017

Hola Moncor, con gusto lo verificamos.

Aplica un reinicio de hardware

Con la impresora encendida desconecta el cable de corriente de la parte trasera.

Luego presionas el botón de encendido por unos 20 segundos.

Limpia el cristal y la tapa blanca del escáner

Con la impresora desconectada, limpia el cristal y la tapa blanca con un paño ligeramente humedecido con agua.

Secas completamente la zona que limpiaste con un paño que no deje pelusa.

Prueba la funcionalidad.

Conectas la impresora a una toma directa de pared donde no se tengan aparatos de alto consumo cerca.

Enciendes y pruebas la funcionalidad.

Saludos

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