Copiado y escaneo de documentos en una HP Deskjet F2280 multifuncional

[LÍA]

Comuinidad Foro usuarios  HP:

Me costó entrar al siatema, pero al fín!. Por favor agradeceré ayudarme en lo siguiente:

Mi impresora multifuncional, HP Deskjet F2280, imprime sin problemas, pero no saca fotocopias. Está buena, limpié los cartuchos que están llenos, está conectada directamente a la corriente eléctrica, pero al apretar botón de copia, inicia el proceso pero se detiene.

Agradece Atte., Lía

[NoellyD]

Hola LÍA  buen día. 

Puede ser un problema con la lámpara del escáner. 

Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente. Espera 5 minutos y después, sin conectar aún a la corriente, presiona y mantén presionados el botón de Cancelar e Iniciar Copia a color. Mientras mantienes presionados, conecta el cable de corriente. 

Espera 5 segundos y deja de presionar. 

Enciende la impresora y prueba funcionalidad. 

Si el problema continúa, se debe a una falla física por lo que será necesario verificarlo con algún técnico para la reparación de la lámpara del escáner. 

Saludos!!

[LÍA]

Muchas gracias Noelly 😧

Hice todo lo que me indicaste, cuando terminé la impresora me imprimió la hoja de prueba.

Pero persiste el problema para el copiado, cuando aprieto botón para copiado, éste se inicia y la hoja avanza un poco, pero luego se detiene como que si quedara atascada ¿Qué será?

También te comento que hace días atrás, cuando le cambié cartuchos nuevos, hice proceso para alinearlos, pero quedó incompleto porque la impresora me imprimió la hoja de alineación pero no escaneó esta hoja. A veces, cuando enciendo la impresora me imprime nuevamente esta hoja de alineación, pero no he podido cerrar este proceso escaneándola. ¿Cómo se arreglará esto?, ¿No estará influyendo esto en el copiado y sea la causa del problema?.

Te saluda y agradece,

Lía

[NoellyD]

Hola LÍA  buen día. 

¿Los escaneos los realiza correctamente o sólo a la mitad también?

Si no se pueden realizar los escaneos, se debe a una falla física en la lámpara del escáner. 

En ese caso, será necesario verificarlo con Soporte Técnico en caso de contar con garantía para que puedan ayudarte. 

De lo contrario, con algún técnico especializado de tu localidad. 

Saludos!!

[LÍA]

Qué lástima!no escanea, se queda como buscando el escáner. Hace un tiempo atrás me había pasado lo mismo, hice consultas con ustedes y no sé como se solucionó.

El problema es que no entiendo mucho y estuve instalando y desinstalando el escáner y parece que algo dejé mal yo misma. Trataré de buscar una persona entendida para ver si lo soluciono.

Muchas gracias, Atte., Lía

[NoellyD]

Hola LÍA  buen día. 

En tal caso, te sugiero verificarlo con Soporte Técnico en caso de contar con garantía para que puedan ayudarte. 

De lo contrario, con algún técnico especializado de tu localidad. 

Saludos!!

[LÍA]

O.K. gracias, lo veré en Soporte Técnico.

Saludos, Lía

[NoellyD]

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