Hola element75
Intenta restablecerla nuevamente eliminando la partición de Cache. Realiza los siguientes pasos:
Realiza un reinicio de hardware:
1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado.
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 15 segundos. Luego lo liberas, si el equipo enciende, apagalo.
3. Conecta el cable de alimentación a un toma de corriente directa. Conecta también teclado y mouse.
Elimina la partición de Cache:
1. Con el equipo apagado, mantén presionados al mismo tiempo el botón Bajar volumen y el de Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de HP en la pantalla, suelta los botones. Aparecerá el menú de arranque rápido del sistema Android.
3. Usa el botón Bajar volumen para seleccionar Modo de recuperación. Selecciona Intro (O la tecla del brillo para seleccionar las opciones)
4. En el menú Recuperación, usa el botón de Bajar volumen o la tecla Av Pág para seleccionar Wipe cache partition (borrar partición de cache) Confirma.
Recupera el sistema:
1. En el menú de modo de recuperación tras haber eliminado la cache, selecciona ahora: Wipe data cache / Factory Reset (borrar datos/restablecimiento de configuración de fábrica)
2. Selecciona luego: yes delete all user (Sí: eliminar todos los datos de usuarios) Usa el botón de Bajar volumen para desplazar a Sí: eliminar todos los datos de usuarios. Presiona Enter para continuar con el restablecimiento.
3. Cuando finalice, selecciona reboot system now (Reiniciar sistema ahora)
En caso de alguna duda el siguiente es el documento.
https://support.hp.com/ar-es/document/c03964601
Me comentas los resultados.
Saludos!
