hp officejet pro 8600 serie n911a no imprime desde las últimas actualizaciones de microsoft

Olga65 · ‎02-01-2020

Desde las últimas actualizaciones de Microsoft no puedo imprimir con el portátil, pero sí con la Tablet y el móvil. Al imprimir me da el error 0x000007d1 de controlador especificado no válido. El solucionador de problemas de hp después de comprobar todo me manda hacer una página de prueba que no se imprime, luego me manda hacer otra página de prueba pero esta vez de manera interna para verificar que el aparato funciona correctamente y la imprime sin ningún problema. A partir de ahí me dice que tengo que desinstalar y volver a instalar el software de la impresora, pero no sirve de nada, todo sigue igual. Por favor, alguien que me ayude. Muchísimas gracias.

AngelAmerikano · ‎03-01-2020

Estimada @Olga65.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://www.clasesordenador.com/el-controlador-especificado-no-es-valido-al-intentar-imprimir-en-win...

Acuérdate de realizar una copia del registro antes de seguir los pasos.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Olga65 · ‎04-01-2020

Buenas tardes Ángel, gracias por la ayuda, pero no tengo el "PostSPUpgrade".

Muchas gracias.