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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema plotter 500

HP designjet 500

Hola, por favor me pueden ayudar estaba actualizando el firmware de mi plotter pero saltó un error y ahora aparece un dibujo 

de un plotter con una X, me pueden indicar como puedo solucionar este error.

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Problema plotter 500

Hola @ValeriaGM .

Para actualizar el firmware realice los pasos siguientes (SÓLO funcionará si la impresora está conectada al equipo mediante USB):
a. Descargue (www.hp.com/bizsupport), guarde y descomprima el archivo de actualización en su equipo.
b. Asegúrese que la impresora se encuentre en el MODO X ESPECIAL (esto es necesario cuando la impresora no puede prepararse):
• Desconecte el cable de alimentación.
• Pulse el botón CANCELAR.
• Conecte de nuevo el cable de alimentación (mientras presiona el botón Cancelar).
• Espere hasta que en pantalla parpadee una "X".

 

c. Ejecute el archivo ejecutable descomprimido. Se instalará un programa que buscará la impresora automáticamente.
d. Siga las instrucciones para realizar la actualización.
e. Una vez completada la actualización, en el panel frontal se mostrará un mensaje que indica que la impresora debe desconectarse.
f. Desconecte la impresora, espere unos segundos y vuelva a conectarla.

IMPORTANTE: Si la impresora está preparada en algún momento, NO es necesario activar el modo X especial de la impresora. Se detectará a través de la conexión USB o de red.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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