Mi programa HP Print & Scan no funciona bien, pues siempre solicita ejecutarse como Administrador...

[a_p_m]

Está claro que hay algún problema de posible "incompatibilidad" con Windows 10 que los desarrolladores de HP no se percataron de que existiera. El caso es que yo tengo siempre mi sistema operativo Windows 10 actualizado perfectamente, y sigue existiendo el problema que notifiqué para la última versión publicada de Print and Scan Doctor.

  Como yo soy muy "cabezón", cada día compruebo mis actualizaciones de Windows 10 para tenerlas instaladas "al día", y también efectúo las comparaciones entre las versiones antigua y moderna de Print and Scan Doctor, y ...sigue siendo evidente la incompatibilidad de la versión más reciente de la aplicación de diagnóstico de HP.

  ¿Quién es el culpable de esa "incompatibilidad" que ya va durando mucho tiempo?  ...¡no soy yo quien debe decirlo!

    ¡Creo que lo digo sin faltar el respeto a nadie!

A_P_M

[a_p_m]

Para que nadie tenga dudas respecto a la necesidad o no de tener instaladas todas las actualizaciones de Windows 10, aquí les muestro las actualizaciones que yo tengo instaladas en el día de hoy:

  Y, ...¡el problema de la supuesta "incompatibilidad" de Print and Scan Doctor subsiste en mi computadora!

[Txentxo]

Tienes toda la razón APM, lo que pasa que el Experto se cree que los demás son tontos y ni siquiera se ha molestado en comprobar lo que ocurre con la nueva versión, me pasa lo mismo y voy a descargar esa versión que dices aunque con recelos ya que hay mucho soft de HP que provoca funcionamientos anómalos en el ordenador. Puedes comprobarlo haciendo una instalación limpia de W10 y luego le metes toda la morralla de HP.

Saludos y suerte

[a_p_m]

Txentxo:

Gracias por la sugerencia.

En alguna ocasión he realizado una instalación limpia. Aunque lo de "limpia" es un decir, porque una de las opciones de la misma es que no te modifique lo que tienes instalado en archivos y programas personales, pero ...finalmente te borra muchos programas que tenías instalado y tienes que volver a instalarlos. Yo ya estoy muy "mosca" cuando te dicen que respetarán tus datos personales ... y después no lo cumplen.

Así que prefiero seguir esperando que los desarrolladores de HP liberen una nueva versión que no tenga la incompatibilidad mencionada.

A_P_M

[Txentxo]

Cuando digo limpia es limpia, formateando la unidad. Es verdad que necesitas un día para dejarlo como estaba, pero de vez en cuando es bueno. Yo los documentos los tengo en nube.

En cuanto a la nueva versión, para eso los de HP tendrían que pasarse por aquí en lugar de dejar que nos apañemos los "clientes" a estas alturas ya deberían haber sustituido el archivo por la versión que funcionaba.

Ya he descargado la beta y funciona sin problemas.

Soporte al cliente de HP: Teléfono que no funciona, Robotito para pasar el rato hablando con una máquina y este foro para que nos apañemos nosotros mismos.

Gracias y un saludo

PD. Vacunaros y seguir tomando precauciones

[Pannacotta]

Txenxo dijo: "En cuanto a la nueva versión, para eso los de HP tendrían que pasarse por aquí en lugar de dejar que nos apañemos los "clientes" a estas alturas ya deberían haber sustituido el archivo por la versión que funcionaba."

Tienes muchísima razón, como puede ser que estemos así...yo ya he escrito dos veces a HP y no he recibido ni siquiera una recepción de mensaje...

Auxilio!!!

[a_p_m]

Txentxo:

Lo que está claro es que los del Soporte Técnico oficial de HP en España ya conocen bien el problema. Cuando les dejé entrar por remoto en mi PC usando su programa Support-LogMeInRescue ( Para asistencia desde HP ) pudieron comparar ambas versiones:

Pero dijeron que posiblemente tenía un problema de configuración de mi sistema operativo Windows 10, y que debía consultarlo con Microsoft. A continuación yo les hice caso y recurrí al Soporte Técnico oficial de Microsoft en España mediante CHAT, y les dejé entrar también por remoto en mi PC, observando yo todas las comprobaciones que hicieron de mis configuraciones de Windows. Ellos también  compararon las dos versiones de Print and Scan Doctor, y me dijeron que todo lo referido al sistema operativo estaba correcto, y llegaron a la conclusión de que debía volver a darles a HP la información escrita de mi CHAT que me facilitaron. Volví a Contactar con el Soporte Técnico de HP en España enviándoles por email el texto del CHAT que mantuve con Microsoft.

Finalmente, ahora SI, me dieron la razón y dijeron que lo comunicarían a los desarrolladores de HP en "quien sabe qué país" para que liberaran urgentemente una nueva versión. 

¡Y en eso estamos!

A_P_M

[a_p_m]

Pannacotta:

Es que los del Soporte Técnico de HP en España no quieren que les escribas por email. Quieren que contactes con ellos por teléfono o por CHAT. Trabajo me costó a mí conseguir que me dieran una dirección email fiable para poder enviarles el resumen de mi chat con Microsoft. Así fue como conseguí que me dieran la razón y me asignaran un número de caso 5********7.

A_P_M

[Txentxo]

La verda es que las grandes empresas han eliminado el soporte directo. Yo lo he necesitado con PayPal,  Amazon,  Microsoft... es inutil pierdes horas para cosas que se pueden solucionar en minutos.

Sale más a cuenta comprar en China y tratar con ellos que es más facil.

[Pannacotta]

Dijo A-p-m:

Es que los del Soporte Técnico de HP en España no quieren que les escribas por email. Quieren que contactes con ellos por teléfono o por CHAT. 

MI RESPUESTA:

Les he enviado un mensaje de email porque:

1) Por chat es un robot que me contesta cualquier cosa

2) Por teléfono ME COBRARíAN (entiendo).

Si sabes cómo podría hablar, tanto por teléfono o chat y que NO me cobren te agradecería.