Mi multifunción no funciona desde que se actualizó W10

[JManu56]

Mi impresora multifunción Photosmart C4680 no funciona desde que se actualizó W10. Al abrir la aplicación aparece un mensaje de error consistente en F i . Tengo el último software de 2015 instalado, no hay otro mas reciente. La he desinstalado y vuelta a instalar y continua el error.  La he instalado en otro ordenador y ocurre lo mismo. Con el HO Doctor he impreso una página de prueba y funciona. También he buscado errores y dice que funciona correctamente. 

En espera de vuestra contestación, un saludo.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @JManu56 

Adobe elimino el flash player necesario para que este programa funcione, HP esta trabajando en solucionar el problema, en tanto puede usar algunas de estas soluciones:

 HP Scan  y lo descarga desde la tienda de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab 

Fax y Escaner de windows

vaya a Inicio > Accesorios de windows >  Fax y Escaner de windows

Windows Scan:

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

[ferRX]

Hola @JManu56 

Revisa el siguiente mensaje en los Consejos de Expertos para Impresoras:

• >> Centro de Soluciones HP ya no funciona, alternativas

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[JManu56]

He instalado lo que me habéis enviado, se puede escanear, pero no imprimir. Aparece el mensaje " no encuentro el dispositivo" a pesar de estar instalado y en windows. Como lo puedo solucionar?. Gracias.

[resistencia]

Instale nuevamente los controladores de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL27450/mp-109092-2/PS_AIO_05_C4600_NonNet_Full_Win_WW_14... 

[JManu56]

He instalado de nuevo la aplicación junto con los controladores y no veo donde poder imprimir, se puede escanear pero no hay en las aplicaciones donde se pueda imprimir. Gracias.

[resistencia]

ha probado imprimir directamente desde el documento ?

[JManu56]

Ahora si está solucionado, muchas gracias.