HP 7612 SIN OPCION DE A3

[casife]

De un dia para otro en el listado de tamaños de papel ha dejado de darme la opcion de A3, el maximo tamaño es el A4. He reinstalado software, firmware, el controlador es el HP 7610 . No entiendo que puede pasar. He reiniciado la impresora, y tampoco. Estoy desesperada pues necesito imprimir en A3. La tengo instalada por cable usb.

Gracias y saludos

[GOLD_MASTER]

Hola.

Revise la pag 36:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03682023

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo siga las instrucciones para la instalación de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-7610-wide-format-e-all-in-one-series/5153788/model...

[casife]

Buenos dias,

he realizado todos los pasos como indicas, he reiniciado la impresora, y nada. Sigue sin salir la opcion de din A3, y en cambio me salen opciones que antes no salian. Al final tendre que cambiar la impresora y solo tiene un año.

Saludos

[GOLD_MASTER]

Utilice el controlador integrado:

https://support.hp.com/cl-es/document/c01824066