Problema durante proceso de instalación software/controlador

[Jeancar5]

Buenas tardes ciudadanos del mundo,

Tengo una impresora Hp PSC 1410 y para poder usarla en mi computadora que funciona con windows 7, entré en la página de HP y descargué el software y controlador apropiado con la configuración detectada que coincidía con la mía, de 64 bits. Sin embargo durante el proceso de instalación, la ventana desaparce repentinamente  en el preciso momento que refleja la imagen, en la que me ocupé de hacer una rápida captura de pantalla. Y luego no aparece nada , ni siquiera un mensaje de error. El funionamiento de la computadora es normal, como si no hubiese empezado nada. 

Desde ya agradezco a quien desinteresadamente pueda brindarme su colaboración.

Saludos

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice el controlador integrado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

[Jeancar5]

Hola Golf Master, no me sirvió ya que mi impresora no apareció en el listado por más que éste estaba actualizado. Seguiré buscando maneras. Gracias hasta luego.

[NoellyD · Accepted solution]

Hola  Jeancar5 buen día.

Cuando la ventana se cierra, puede ser por algún conflicto en el sistema operativo o bien, algún programa que esté causando inconsistencias. 

Te sugiero que deshabilites el Firewall de Windows, así como también, deshabilitar el antivirus que tengas instalado. 

Hecho esto, comienza la instalación y revisa si se queda la pantalla y termina la instalación. 

Si el problema continúa, intenta agregar la impresora de forma manual. 

1. Conecta el cable USB a la computadora y a la impresora y revisa que esté encendida y sin error. 

2. En Dispositivos e impresoras da clic en Agregar una impresora y después en Agregar una impresora local.

3. Selecciona Usar un puerto existente (USB001: Puerto de impresora Virtual para USB) y luego clic en Siguiente.

4. Da clic en Windows Update y luego espere a que los controladores de impresión se actualicen.

5. Da clic en HP, Hewlett-Packard o Hewlett Packard en el panel Fabricante y luego clic en el nombre de la impresora en el panel Impresoras. Si no aparece el modelo de tu impresora, prueba con el controlador de la PSC 1510.

6. Da clic en Siguiente y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el controlador.

7. Desconecta del equipo el cable USB de la impresora y, a continuación, vuelve a conectar el cable.

Si el problema continúa o no se puede agregar, prueba en otra computadora para descartar una falla de sistema. 

Prueba funcionalidad. 

Saludos!!

[Jeancar5]

Hola NoellyD muchas gracias por tu mensaje. Muy completo. Creo haberlo podido solucionar ya que no me aparece problema. Y digo creo porque aún no he podido probar una impresión al no tener cartuchos. Realmente no sé cómo lo hice porque fuí probando varias formas y quizás fue un conjunto de ellas.
Gracias nuevamente y saludos.

[GOLD_MASTER]

Por favor,marque el hilo como solucionado.