pantalla parpadea al usar touchpad o mouse

[gabih]

Luego de iniciar normalmente la notebook, al utilizar el touchpad o mouse la pantalla empieza a parpadear y se pone negra. La pantalla es tactil y si la utilizo no tiene problemas. Voy administrador de dispositivos/ mouse y actualizo los controladores, pero me dice que ya tengo los más recientes. Reinicio y queda todo funcionando bien. Sin embargo no es normal que tenga que realizar esto cada vez que enciendo mi notebook.

[resistencia]

Estimado @gabih 

intente instalar el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111394.exe

[gabih]

Gracias, pero no funciono. Detallo: instale el controlador, reinicie y agarró ok. Pero luego apague notebook, y al encender otra vez la falla... reinicie y agarró ok. Deduzco que la falla se da al encender luego de apagar. El reinicio lo soluciona pero no es normal que tenga que reiniciar cada vez que la prenda.

[resistencia · Accepted solution]

verifique en la pagina de soporte de su equipo si tiene actualizaciones del BIOS.

[gabih]

excelente!! funciono!! tenia algunas actualizaciones. muchas gracias!!