clave de bios

alherguvi · ‎07-03-2020

yo tengo un HP 14-am701la y me salia el mensaje de contraseña de administrador o contraseña de inicio, y despues de tanto intentar pude desbloquear el portatil utilizando la convinacion de teclas ventana + b pero tambien tuve oprimida la tecla v, y el portatil se reinicio .3 veces y luego me quedo la bios reseteada y pude recuperar la computadora. Asi que la combinacion correcta era ventana +b +v . y no soltarlas hasta que no aparezca el logo de hp en la pantalla

GOLD_MASTER · ‎08-03-2020

Hola @alherguvi .

*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.
*HP puede eliminar la contraseña a través de un servicio del portátil.
*Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para configurarlo. Las opciones varían según la ubicación y el estado de la garantía (se puede aplicar un cargo por servicio).
*HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS.

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Soporte Técnico HP

JessikaV · ‎09-03-2020

Hola,

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