Touchpan no funciona en windows

[Lauro15]

El touchpad de mi laptop no funciona y en los dispositivos aparece el mensaje: "Dispositivo HID I2C no se puede iniciar (Código 10)". No creo que sea un problema de hardware, pues en el BIOS el touchpad fuciona perfectamente.

Ya intenté actualizar el controlador y nada, además, ya instalé varios drivers desde Internet y nada.

Qué driver debo instalar?

[GOLD_MASTER]

Hola @Lauro15 .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111476.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.

[Lauro15]

Muchas gracias por la ayuda...

Baje el archivo con el link que usted me envió, lo ejecuté como administrador y realizó la instalación del driver.

Luego reinicié la laptop... pero nada, el problema persiste: puedo utilizar el touchpad en el BIOS, pero una vez que carga Windows deja de funcionar.

Que más puedo hacer?

Nota: ya baje el archivo del sitio WEB de HP y actualicé el BIOS, pero tampoco solucionó el problema.

[GOLD_MASTER]

@Lauro15 .

Diríjase al administrador de dispositivos, de clic sobre Dispositivos de interfaz de usuario (HID) , desinstale el controlador, reinicie el equipo y verifique si funciona el tocuhpad, si no funciona, vaya a Windows update y actualice los controladores para su equipo.

Otra opción es actualizar el controlador desde el administrador de dispositivos:

https://support.microsoft.com/es-es/windows/solucionar-problemas-del-panel-t%C3%A1ctil-en-windows-30...

[Lauro15]

Fui al Administrador de Dispositivos, desinstalé el Dispositivo HID I2C y reinicié el equipo.

Luego volví a abrir el Administrador de Dispositivos y... lo mismo, me indica que "según Windows" tengo ya instalado el mejor controlador, pero sigue sin funcionar el Touchpad.

[GOLD_MASTER]

@Lauro15 .

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[Lauro15]

Hola... primero que todo Feliz Año Nuevo...

Realicé todo lo que usted me indica, pero ha sido en vano. Le problema persiste y mi touchpad solo funciona en el BIOS, una vez que arranca Windows... simplemente se muere.

Y no logro encontrar un driver que me funcione.

No se si esto servirá de algo, pero tengo otra laptop HP a la cual el touchpad le funciona perfectamente y al revisar el administrador de dispositivos, me aparecen dos de la marca: "ELAN". ¿Debería tener estos mismos en la laptop que presenta el problema con el touchpad?

[GOLD_MASTER]

@Lauro15 .

Descargue el controlador del touchpad e instálelo desde el administrador de dispositivos.