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Touch Screen - Problema con pantalla táctil
el 16-06-2020 08:44 AM
Hola, hace un tiempo me dejo de funcionar la pantalla tactil (touch Screen). Aparentemente creo que después de alguna actualización de windows. Según me recomendaron, he entrado a administrador de dispositivo - Dispositivos de interfaz humana y desinstale - Pantalla táctil compatible con HID o algo similar. El tema es que según me dijeron al re inicial la laptop debería reinstalarse y salir andando el touchscren. No fue así.
Por favor indicar solución posible a este problema. Indicar que driver debo reinstalar para lograr solución. Gracias
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Touch Screen - Problema con pantalla táctil
el 16-06-2020 09:48 AM
Hola @RobertoAB
intente instalar el siguiente controlador
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100544.exe
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Touch Screen - Problema con pantalla táctil
el 16-06-2020 10:48 AM
Hola, Gracias por el comentario. Probare a instalar este driver a ver si se soluciona.
No obstante te consulto antes de instalar, por lo que vi el driver que me pasas es del CHIPSET (Intel Serial IO Driver_WHL_CML (Windows 10 v1909). Esto esta bien?? o debería instalar algún drive de la placa gráfica. Gracias por tu ayuda.
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Touch Screen - Problema con pantalla táctil
el 16-06-2020 11:32 AM
No la grafica no tiene que ver con eso son los chipset de intel que identifica los componentes de entrada y salida de un equipo, huellas, touch, etc..
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Touch Screen - Problema con pantalla táctil
el 16-06-2020 04:55 PM
Hola. Lamentablemente no tuve ningun resultado con el driver que mes has pasado. Lo instale y no paso ni cambió nada. sigue sin funcionar mi pantalla tactil (touch screen).
Tendras alguna otra recomendación para darme. Gracias
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Touch Screen - Problema con pantalla táctil
el 17-06-2020 10:06 AM
Verifique en la pagina de soporte de su equipo si tiene el BIOS actualizado, pero antes instale el siguiente controla de optimizacion para ver si cambia algo.
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe
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Touch Screen - Problema con pantalla táctil
el 17-06-2020 05:02 PM
Hola, no obtuve ningun resultado, la bios esta actualizada y la instalación de ese archivo sugerido no modifico nada tampoco.
Tiene alguna otra sugerencia.
Gracias y saludos
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Touch Screen - Problema con pantalla táctil
el 18-06-2020 10:43 AM
baje esta aplicación de intel y vea si sugiere alguna actualización
https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/detect.html
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Touch Screen - Problema con pantalla táctil
el 18-06-2020 11:39 AM
Si, ya había probado con la instalación de ese programa de intel, pero no encontró nada...Ya no se mas que hacer..la verdad que no resulto nada de lo que he encontrado en las ayudas..Lo que estoy casi seguro, es que alguna actualización que se hizo automaticamnete en mi maquina, lo hizo dejar de andar.
Si me sugerís algo mas se agradecerá. saludos
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Touch Screen - Problema con pantalla táctil
el 19-06-2020 11:32 AM
pruebe a restaurar windows a un punto anterior a la actualización , vea si hay algun punto de restauración antes de que se originara el problema y selecciona ese
vea el siguiente la para de recuperación del sistema de windows a un punto anterior
https://support.microsoft.com/es-uy/help/12415/windows-10-recovery-options
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