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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Touch Screen - Problema con pantalla táctil

HP laptop - 15 dy1751ms
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, hace un tiempo me dejo de funcionar la pantalla tactil (touch Screen). Aparentemente creo que después de alguna actualización de windows.  Según me recomendaron, he entrado a administrador de dispositivo -  Dispositivos de interfaz humana y desinstale  - Pantalla táctil compatible con HID o algo similar. El tema es que según me dijeron al re inicial la laptop debería reinstalarse y salir andando el touchscren. No fue así.

Por favor indicar solución posible a este problema. Indicar que driver debo reinstalar para lograr solución. Gracias

Etiquetas (1)
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Touch Screen - Problema con pantalla táctil

Hola @RobertoAB 

 

intente instalar el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100544.exe 


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Touch Screen - Problema con pantalla táctil

Hola, Gracias por el comentario. Probare a instalar este driver a ver si se soluciona.

No obstante te consulto antes de instalar, por lo que vi el driver que me pasas es del CHIPSET (Intel Serial IO Driver_WHL_CML (Windows 10 v1909). Esto esta bien?? o debería instalar algún drive de la placa gráfica. Gracias por tu ayuda.

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No la grafica no tiene que ver con eso son los chipset de intel que identifica los componentes de entrada y salida de un equipo, huellas, touch, etc.. 


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Hola. Lamentablemente no tuve ningun resultado con el driver que mes has pasado. Lo instale y no paso ni cambió  nada. sigue sin funcionar mi pantalla tactil (touch screen). 

Tendras alguna otra recomendación para darme. Gracias

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Verifique en la pagina de soporte de su equipo si tiene el BIOS actualizado, pero antes instale el siguiente controla de optimizacion para ver si cambia algo.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100862.exe 

 


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Touch Screen - Problema con pantalla táctil

Hola, no obtuve ningun resultado, la bios esta actualizada y la instalación de ese archivo sugerido no modifico nada tampoco.

Tiene alguna otra sugerencia.

Gracias y saludos

 

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baje esta aplicación de intel y vea si sugiere alguna actualización

https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/detect.html 

 


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Touch Screen - Problema con pantalla táctil

Si, ya había probado con la instalación de ese programa de intel, pero no encontró nada...Ya no se mas que hacer..la verdad que no resulto nada de lo que he encontrado en las ayudas..Lo que estoy casi seguro, es que alguna actualización que se hizo automaticamnete en mi maquina, lo hizo dejar de andar.

Si me sugerís algo mas se agradecerá. saludos

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Touch Screen - Problema con pantalla táctil

pruebe a restaurar windows a un punto anterior a la actualización , vea si hay algun punto de restauración antes de que se originara el problema y selecciona ese

 

vea el siguiente la para de recuperación del sistema de windows a un punto anterior 

https://support.microsoft.com/es-uy/help/12415/windows-10-recovery-options 


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