The system recovery media does not support this computer

[jcrl86]

Hola a todos, les escribo porque tengo un problema con mi laptop (HP Pavilion dv7-4077cl con Windows 7 Home Premium de 64 bit) y es que no puedo restaurar el equipo a sus parametros de fabrica, estoy usando una memoria USB (Kingston DataTraveller 100 G2) de 32 GB, ya guarde el archivo de recuperacion en la memoria USB usando el Recovery Media Creator, pero a la hora de comenzar, me sale el mensaje "The system recovery media does not support this computer. You are not able to restore this system with the media" pero no se porque

Necesito su ayuda porfavor

[Alejandro_AC]

Hola @jcrl86 , puede ocurrir cuando no fue creado en el propio equipo (esto lo descarto ya que comentas que si lo creastes), cuando se han efectuado cambios en el equipo de hardware o si se modifico la BIOS.

[jcrl86]

Hola que tal?? Gracias por la respuesta

Tampoco creo que sea lo del hardware pues nunca llegue a abrir la laptop ni siquiera para hacerle mantenimiento

Lo de la BIOS, eso si es posible, pues ya hace un tiempo la actualize (pero no me acuerdo la version, ni se como averiguarlo) por medio del Support Assistant. Aunque en ese caso no se que hacer para restaurar el sistema

[Alejandro_AC · Accepted solution]

No puedes intentarlo desde las opciones de recovery del propio disco (particion recovery)?

La otra opcion seria solicitar a HP los discos de recuperacion.

[jcrl86]

Desde la particion si pude

Gracias

[Alejandro_AC]

Estupendo, gracias por comentarlo @jcrl86 , acepta mi respuesta como aceptada, esto servira de ayuda a otros participantas del foro, muchas gracias, un saludo.