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Restauración de fabricar error

Laptop hp
Microsoft Windows 8 (64-bit)
En otras oportunidades he podido realizar una restauración de fabrica a mi laptop hp. Hoy he intentado hacerlo hasta en tres oportunidades y en cada una me ha dejado esperando y cargando cuando selecciono "Restablecer tu Pc", luego de eso se apaga la pantalla pero sigue prendida. Tengo que reiniciarla con el botón de encendido para que vuelva a funcionar, sin ninguna restauración.
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Restauración de fabricar error

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link y si sigue con problemas hagalo saber:

https://support.hp.com/ar-es/document/c00729805


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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