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Re: Error tras actualización de BIOS hp 15-bs011la

Hola, tuve el mismo problema el día 13 de Agosto, actualice BIOS y exactamente se reinicio pero no volvio a dar video, enciende el hdd y el ventilador pero nada más, realicé el método de la recuperación vía USB según me explicaron en soporte técnico vía telefonica pero no tuve éxito, probé memorias y hdd en otro equipo y funcionan. 

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Re: Error tras actualización de BIOS hp 15-bs011la

Hola HECTOR-UGALDE!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, puedes revisar si el disco duro no está dañado:

 

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

 

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

 

Adicional, me puedes pasar el modelo del equipo.

 

Saludos.,


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CristianMar Estudiante superior
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Re: Error tras actualización de BIOS hp 15-bs011la

Mi disco duro esta en buenas condiciones, ya lo proble y funciona de manera correcta 


Segui todos los pasos y nada, sigue sin arrancar y la pantalla se queda en negro
Es una HP 15-bs011la

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Re: Error tras actualización de BIOS hp 15-bs011la

Hola CristianMar!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder solucionar el inconveniente puedes hacer lo siguiente:

 

1. Apaga el equipo totalmente.

2. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.

3. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. o Windows + V.

4. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.

5. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.

 

Adicional. ¿Cuándo compraste el equipo y de qué ciudad te contactas?

 

Saludos.


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CristianMar Estudiante superior
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Re: Error tras actualización de BIOS hp 15-bs011la

Ya tambien lo intente y nada :'c

 

Lo compre exactamente el 8 de enero de este año, soy de Toluca, Estado de Mexico 

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Re: Error tras actualización de BIOS hp 15-bs011la

Comprendo, te envío más información vía mensaje privado.

 

Saludos,


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