Error tras actualización de BIOS hp 15-bs011la

[HECTOR-UGALDE]

Hola, tuve el mismo problema el día 13 de Agosto, actualice BIOS y exactamente se reinicio pero no volvio a dar video, enciende el hdd y el ventilador pero nada más, realicé el método de la recuperación vía USB según me explicaron en soporte técnico vía telefonica pero no tuve éxito, probé memorias y hdd en otro equipo y funcionan. 

[S_Jaramillo]

Hola HECTOR-UGALDE!

Con mucho gusto te puedo ayudar, puedes revisar si el disco duro no está dañado:

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

Adicional, me puedes pasar el modelo del equipo.

Saludos.,

[CristianMar]

Mi disco duro esta en buenas condiciones, ya lo proble y funciona de manera correcta 

Segui todos los pasos y nada, sigue sin arrancar y la pantalla se queda en negro
Es una HP 15-bs011la

[S_Jaramillo]

Hola CristianMar!

Con gusto te puedo ayudar, para poder solucionar el inconveniente puedes hacer lo siguiente:

1. Apaga el equipo totalmente.

2. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.

3. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. o Windows + V.

4. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.

5. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.

Adicional. ¿Cuándo compraste el equipo y de qué ciudad te contactas?

Saludos.

[CristianMar]

Ya tambien lo intente y nada :'c

Lo compre exactamente el 8 de enero de este año, soy de Toluca, Estado de Mexico 

[S_Jaramillo]

Comprendo, te envío más información vía mensaje privado.

Saludos,

[Y87go8785hh]

Ayúdame por favor, tengo el mismo problema de la BIOS. Lo peor de todo que intento comunicarme a soporte y me pide el número de serie y número del producto pero no sé notan esos datos en mi laptop ya que tiene años, que hago por favor?

[PEDRO50]

pues no creo que ayuden en nada, he buscado y buscado y nada, no entiendo como dicen que hay actualizacion del bio y echa a perder los equipos, es nefasto y ridiculo por parte de la empresa y sus soluciones ligth no sirven , tenia en buen concepto a hp pero despues de eso es horrible, es mi computadora para trabajar y la descompusieron ellos, ya que de mi parte la actualizacion estuvo correcta y no somos los unicos

[PEDRO50]

bueno, lo lleve a varios tecnicos y nada daban por muerto la lap, para futuras consultas hasta este día, la unica solución que encontré, fue reinstalar el bios atravez de una ch341a programmer (que tuve que comprar pidiendo en linea),  lo hice por mi cuenta siguiendo algunos tutoriales y pues, tuve que desarmar la laptop, conseguir la bios adecuada para el modelo, editarla, tambien siguiendo un tutorial, como resultado tengo mi equipo trabajando de nuevo, se escucha muy tecnico, pero al final, no es tan complicado como en un principio pense, espero ayudar a alguien y gracias hp por nada