Contacto por mail con HP

[MonicaGon]

Buenos días,

Estoy intentando contactar por mail con HP, pero no encuento en la web ninguna forma de hacerlo, asi que dejo aquí mi consulta a ver si algún asistente puede resolverla.

Tengo un portatil que no se enciende, y me gustaría saber si hay algún establecimiento oficial HP en Burgos con servicio técnico donde pueda llevarlo para que lo miren, ya que todavía está en garantía.

Muchas gracias

[S_Jaramillo]

Hola MonicaGon!

 
Con mucho gusto te puedo ayudar, para darte más información. 
 
¿Puedes indicarme el modelo de tu equipo? 

Saludos!

[MonicaGon]

Es un HP Pavilion 15-cs1000ns.

¿Hay algun establecimiento con soporte tecnico autorizado de HP en Burgos donde pueda llevarlo?

Gracias

[S_Jaramillo]

Comprendo lo que sucede, podemos revisar la solución del problema,

Puedes hacer lo siguiente:

1. Apaga el equipo por completo.

2. Retira la batería del equipo.

3. Desconecta el cable de corriente/cargador del equipo.

4. Manten presionado el botón de encendido por un lapso de 30 segundos.

5. Coloca la batería de nuevo en el equipo.

6. Conecta el cable de corriente/cargador al equipo y directo a una toma de corriente en la pared.

7. Trata de encender para probar funcionalidad.

Adicional, ¿Cuándo compraste el equipo?

Saludos.

[MonicaGon]

Gracias por tu ayuda, pero mi equipo no tiene bateria extraible.

Por favor, podrias contestarme a la pregunta que he planteado?

gracias

[S_Jaramillo]

Comprendo, ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos.!

[MonicaGon]

Lo compré el año pasado y contacto desde España

[S_Jaramillo]

Comprendo, te envío mensaje privado con más información.

Saludos.,