El dispositivo de imagen no aparece en el Administrador de Dispositivos

[leoenar]

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Respuesta:

tengo el mismo problema, tampoco hay acceso al microfono, aparece, pero no graba. No hay virus ni nada de eso, ni otros programas ocupando esos dispositivos.

El equipo tuvo que ser fortmateado para instalar todo de fabrica y sus controladores directamente de la pagina de HP con el debido sistema operativo, aun así no hay acceso a la webcam ni microfono

Favor enviarme controladores o dispositivos originales del año de fabricacion de mi laptop, no actualizados, ya que pienso que las actualizaciones generaron el error.

HP Notebook - 15-bs024la

No me envíen nuevos procedimientos, los he probado todos los que aparecen en estos foros.

llevo una semana tratando de arreglar este asunto y no pasa nada !!

gracias y espero de su ayuda por favor

[SolQ]

Hola leoenar  

Permítanos el número de producto de su equipo por favor .

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De qué país nos escribes ? 

Saludos,soporte Hp 

[leoenar]

HP Notebook - 15-bs024la

año 2018-2019 aproximadamente.

numero serie  CND7477NM5

soy de Chile

gracias y espero su ayuda nuevamente.

[SolQ]

Hola leoenar  

Los disponibles son  los mostrados en la página del equipo .

HP Notebook - 15-bs029la Software and Driver Downloads | HP® Support

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica

CHILE SANTIAGO SAN JOAQUIN Servicio Tecnico One Servicio Tecnico One ASP Consumo Servicio OOW para PC y Print EL PINAR 205, OFICINA 60  N/A  N/A +562 32514460 ow@serviceone.cl

CHILE SANTIAGO LAS CONDES  SERVICEONE SpA ASP Consumo  Av. Cuarto Centenario 524 Las Condes, Santiago, 7570190  0  N/A +562 3339 5200 / +569 3500 6000 hp@serviceone.cl

CHILE SANTIAGO SAN JOAQUIN Servicio Tecnico One Servicio Tecnico One ASP Consumo Servicio OOW para PC y Print EL PINAR 205, OFICINA 60|  N/A  N/A +562 32514460 /  +56974997700 ow@serviceone.cl

CHILE SANTIAGO LAS CONDES  SERVICEONE SpA ASP  Av. Cuarto Centenario 524 Las Condes, Santiago, 7570190 0 L - V - 09 a 18Hrs N/A +562 3339 5200 / +569 3500 6000 hp@serviceone.cl

Saludos,soporte Hp