Problemas huellas HP Client Security

[RubnGt]

Estimados, tengo Windows 10 64 bits y el Hp Client Security Versión 9.0.0.2116

Venía trabajando nomalmente con el detector de huellas (la máquina está en el dominio de la empresa y m usuario es administrador), luego tenía problemas con la lectura de huellas y decidí eliminar las huellas para reestablecerlas.

Sin embargo, luego de eliminar las huellas dentro de la configuración administrativa del programa (Datos de huellas digitales -> Borrar todos los datos) al inscribir nuevamente mis huellas me aparece el mensaje: "La identidad y subfactor especificados ya están inscritos en la base de datos" en mi dedo principal y con otros dedos me indica que "el dedo ya es está registrado"... sin embargo en HP Client me indica que no tengo huellas registradas.

He vuelto a instalar el HP CLient y el driver del sensor de huellas de la página de HP.

Favor su ayuda.

Gracias

Ruben G.

[Maké]

Baja, e instala ... ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77916.exe

[RubnGt]

Gracias por los comentarios, ya hice eso, descargué el SP77916 del HP Client... y aún tengo el problema..

[Maké]

Si tienes posibiidades, de interpretar, en Lenguage Inglés, puedes ver ... https://h30434.www3.hp.com/t5/Business-Notebooks/HP-Client-Security-Manager-on-Windows-10/td-p/57278...

[RubnGt]

Gracias, lo leí pero mi equipo no tiene el Windows hello, ya actualicé el driver del lector pero aún no me deja actualizar la huella....

[Maké]

Puedes intentar, restaurar, a tu ordenador, al estado, que salió, de fábrica ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03517924

[RubnGt]

Gracias, era la solución menos invasiva.