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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas con el microfono y la webcam internas del portatil

HP ProBook 450 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, buenos días, tengo un problema con el micrófono y con la webcam del dispositivo, desde hace un mes. Desconozco que cambio hice para que comenzarán los problemas.

 

Y los problemas son:

- Que el micrófono no funciona, es decir, no capta ninguna clase de sonido.

 

- Y, por otro lado, la webcam tampoco me funciona, pero si la uso aparece una imagen y se queda congelado un fotograma, pasan dos segundos y hay otro nuevo fotograma.

 

He intentado:

 

-Buscar los problemas con hp support assistent.

-He intentado instalar los drivers más actualizados.

-He intentado desinstalar los dispositivos con el administrador de dispositivos y reiniciar.

-He mirado si en el apartados sonidos aparecen los dispositivos y habilitarlos y fijarlos como predeterminados. En esta opción me aparecen y están como predeterminados. Pero tampoco funciono.

 

He intentado esos pasos y no me funciona ninguno.

2 RESPUESTAS 2
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Problemas con el microfono y la webcam internas del portatil

Estimado @Luis_UJI 

 

pruebe primero a instalar el controlador de la camara Web

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107501-108000/sp107559.exe 

 

Y en el controlador de Audio conexa en el administrador de dispositivos desinstale el controlador y si le solicita eliminar el software del equipo acepte marcando la casilla y al finalizar reinicie el equipo y instale el controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111023.exe 

 

Verifique también la temperatura que esta trabajando el equipo.


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Problemas con el microfono y la webcam internas del portatil

Hola, en primer lugar muchas gracias.

 

He probado ambos pasos, el de la webcam y el del audio. Y ninguno de los dos me ha dado resultado. En segundo lugar he checkeado la temperatura y te adjunto imagenes. Captura.JPGCaptura1.JPG

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