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Problemas con el microfono y la webcam internas del portatil
el 01-09-2021 08:26 AM
Hola, buenos días, tengo un problema con el micrófono y con la webcam del dispositivo, desde hace un mes. Desconozco que cambio hice para que comenzarán los problemas.
Y los problemas son:
- Que el micrófono no funciona, es decir, no capta ninguna clase de sonido.
- Y, por otro lado, la webcam tampoco me funciona, pero si la uso aparece una imagen y se queda congelado un fotograma, pasan dos segundos y hay otro nuevo fotograma.
He intentado:
-Buscar los problemas con hp support assistent.
-He intentado instalar los drivers más actualizados.
-He intentado desinstalar los dispositivos con el administrador de dispositivos y reiniciar.
-He mirado si en el apartados sonidos aparecen los dispositivos y habilitarlos y fijarlos como predeterminados. En esta opción me aparecen y están como predeterminados. Pero tampoco funciono.
He intentado esos pasos y no me funciona ninguno.
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Problemas con el microfono y la webcam internas del portatil
el 01-09-2021 12:25 PM
Estimado @Luis_UJI
pruebe primero a instalar el controlador de la camara Web
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107501-108000/sp107559.exe
Y en el controlador de Audio conexa en el administrador de dispositivos desinstale el controlador y si le solicita eliminar el software del equipo acepte marcando la casilla y al finalizar reinicie el equipo y instale el controlador
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111023.exe
Verifique también la temperatura que esta trabajando el equipo.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Problemas con el microfono y la webcam internas del portatil
el 01-09-2021 07:06 PM
Hola, en primer lugar muchas gracias.
He probado ambos pasos, el de la webcam y el del audio. Y ninguno de los dos me ha dado resultado. En segundo lugar he checkeado la temperatura y te adjunto imagenes.