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Estimado @dfsdfsdf
indique el modelo completo del portátil o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC.
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Entre al administrador de dispositivos , luego vaya a controladores de sonido y video.. alli busque el controlador Realtek, lo desinstala y le va preguntar si desea quitar el software, marque la casilla y al finalizar reinicie el portátil, luego instale el siguiente controlador
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138856.exe
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