Pantallazo Azul

[Jeampi05]

Pantalla Azul con problema ntoskrnl.exe

[JesusB]

Hola @Jeampi05 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11)  cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[Jeampi05]

Hola, JesusB, muchas gracias por tu respuesta. 
El ProID: 3ABVOLA#ABM
Sistema Operativo: Windows11.
Mi laptop la compré en 25/11/2022 y le contacto de Ecuador.

[JesusB]

Por favor necesito que apague totalmente la computadora presionando el botón de encendido por solo 5 segundos (Si ya no está apagada ), luego de eso desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica y cualquier otro cable conectado, ahora nuevamente presione el botón de encendido y mantengalo pulsado durante 50 segundos y manteniéndolo apretado vuelva a conectar el cable de alimentación  al equipo y luego a la corriente eléctrica (EN ESE ESTRICTO ORDEN). Luego de esto, vuelva a encenderla.

Esto podría solventar un exceso de energía que puede estar afectando a su computador, por lo que lo ideal seria realizar lo indicado un total de tres veces con intervalos de uno a dos minutos entre cada repetición.

Saludos!!

[Jeampi05]

Ya hice todo como usted me indicó, estimado.

Voy a ver cómo continúa el funcionamiento del equipo con el pasar de los días y si el problema sigue, yo me estaré comunicando por aquí mismo. Muchas gracias por la ayuda.

[JesusB]

Estaré al pendiente de lo que comente próximamente!

Gracias por contactar al foro de HP!!

Saludos!!