PROBLEMAS AUDIO Y MICRÓFONO HP PAVILION LAPTOP CW100

[angelcuro]

Buenas noches, en mi laptop de un tiempo para acá (no identifico exactamente desde cuándo) se presenta el problema de que no identifica el micrófono (cuando hago videollamadas no lo reconoce) y el volumen de las bocinas disminuye sin razón aparente (disminuye aún estando la barra de volumen al 100%). Ya intenté solucionar el problema con el soporte de HP ejecutando la comprobación de audio, ya intenté con la herramienta de solución de problemas de windows (solucionador de problemas de sonido), ya actualice el controlador, también desinstalé el controlador para que se instale sólo, también intenté instalar otro controlador (de fecha enero 2019) que encontré en la página de soporte de hp, hace unos momentos restauré la computadora y nada me ha ayudado, Cuando recién la compré (a mediados de mayo de este año) hasta junio estuvo bien, ignoro lo que pasó, he leído acerca del controlador del sonido (realtek) que probablemente esté mal, pero hasta ahora no he encontrado un resultado positivo. Espero me puedan ayudar ya que es desesperante la situación debido a que necesito de la computadora para hacer videollamadas por el trabajo (añadiendo que soporte técnico de HP no me ha ayudado, ya que les he escrito y su chat te lleva a cualquiera de las opciones que ya intenté.

Espero su apoyo, de antemano gracias. 

[resistencia]

Hola @angelcuro 

Siga los pasos del siguiente link por favor

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/El-audio-baja-inesperadamente-desp... 

[angelcuro]

Hola, lo que me comentas ya lo había intentado y no me sirivió, lo que ahora hice son los pasos del 1 al 9 de aquí https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/el-volumen-se-sube-y-se-baja-solo/m-p/1085673#..., sin embargo, aunque el problema de volumen ya se arregló, sigo con el problema de micrófono. 

De antemano gracias, saludos.

[resistencia]

Entre al panel de control de windows y vea si tiene el micrófono interno como predeterminado

[angelcuro]

Hola, ya lo intenté y no sirvió, sigo con el problema del micrófono, espero su ayuda, gracias.

[resistencia]

Si tiene el  HP audio control instalado haga clic alli y active el multistreaming.

[angelcuro]

Buenas noches, ya realicé lo indicado, y sigo con el problema del micrófono.

Espero tu apoyo. de antemano gracias.

[angelcuro]

Hola, ¿entonces ya no hay alguna sugerencia para arreglar lo del micrófono? Saludos.

[resistencia]

ente a sonido de windows en el panel de control y revise que no tiene el mezclador estéreo como predeterminado, el micrófono es el cual debe estar siempre como predeterminado,

[angelcuro]

Hola, ya lo hice y sigue sin funcionar el micrófono.