Notebook Victus se congela al jugar

[F-Bonilla]

Buenas, poseo una: 

Laptop Hp Victus 16-d0xxx

Procesador 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz 2.30 GHz
RAM instalada 16,0 GB
Tipo de sistema Sistema operativo de 64 bits, procesador x64

Windows 11 Home

Sucede que, a la hora de jugar algunos juegos que me corren perfectamente (60 fps sin problema) de la nada se congela, no me arroja pantalla azul ni nada. Ni siquiera se sobrecalienta, simplemente se congela siendo la unica solución el reiniciar el notebook. Y al hacerlo me arroja este error:

El error que aparece al reiciciar el notebook

He intentado actualizar los drivers pero nada, sigue congelandose. Ojalá alguien me pueda orientar para solucionar este problema.

Muchas gracias.

[CleidermanY]

Hola @F-Bonilla , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[EPRH1982]

yo tengo el mismo problema 
modelo victus hp 16-D0500LA
proid: 470NBLA#AKH
lo compre ayer 11-11-2023   instale todas las actualizaciones de windows 11, 

juego overwartch2 
santiago de chile

[Medone]

Hola, me pasa exactamente lo mismo y no sé qué hacer. Si te dieron una solución me puedes escribir por favor.

[EPRH1982]

De verdad esto no puede ser se queda pegado y ahora solo estaba viendo netflix 

[F-Bonilla]

Disculpe la demora:

ProdID 62C37LA#AKH

Windows 11 Home Single Language

Lo compré hace 3 meses

Lo contacto desde Chile

[SolQ]

Hola F-Bonilla  

Por favor comunicarse por el siguiente enlace ya que su equipo se encuentra en garantía .

 https://wa.me/5213319309511 

Saludos,soporte Hp 

[MNicolas]

Tengo exactamente el mismo problema, te dieron alguna solucion?

[FranParra]

Tengo el mismo problema, se congela la pantalla cuando abro un juego y ya no responde, el computador tiene menos de 2 meses. 😞

[Agu122]

Hola, pudiste solucionarlo me pasa exactamente mismo