No funciona la tecla mayor menor

[marzocca1984313]

Me compre esta notebook hace menos de un mes y la odio! tiene la tecla mayor y menor que no funciona! intenté instalar el BIOS pero sigue igual, apretando la tecla L, cambiando el idioma, etc.. me aparece como si fuera "ctrl" ya no se que mas hacer, la compré para poder programar y no me sirve!! por favor si a alguien se le ocurre algo.

[GOLD_MASTER]

Hola @marzocca1984313 .

1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de Encendido y, de inmediato, presione varias veces la tecla Esc para abrir el menú de Inicio.

   NOTA: 

   Si no se abre el menú de Inicio, el hardware del teclado integrado no funciona. Repare o sustituya el teclado integrado en la notebook. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.

3. Presione F10 para abrir la configuración del BIOS.
4. Presione F5 para cargar la configuración predeterminada y, a continuación, presione F10 para aceptar los cambios.
5. Reinicie el equipo.
6. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
7. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.

   

8. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
9. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
   Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

[marzocca1984313]

Hola! Apagué el equipo lo volví a prender mientras apretaba la letra esc, me aparece el menú de inicio aprieto F10 y ahí todo bien pero cuando aprieto F5 no responde.

[GOLD_MASTER]

@marzocca1984313 .

Gracias por realizarlo, con esto nos damos cuenta que el teclado está dañado.

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[marzocca1984313]

Hola, si tiene garantía. Soy de Argentina

[GOLD_MASTER]

@marzocca1984313 .

Por favor, contacte directamente con Hp Argentina:

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