Mi laptop no enciende sin conectar el cargador

[mayte_20]

Holaaa hice los pasos que menciono, pero no le entiendo a los resultados 

[Sheila12]

Tengo el mismo problema con mi lap, justo me acaba de pasar y hace un rato estaba funcionando normal

[SolQ]

 Hola Sheila12 
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[Alejandra-]

Hola, gracias a mi me pasa lo mismo con mi HP, y me aparece en su estado de batería sustituir(42)

ID de falla: PLSLHX-8G4B1L-MFGGQJ-C08N03 y solamente llega al 1% desconecto el cargador y se apaga.

Su versión es 6.2.0.0

[SolQ]

Hola Alejandra-    cuanto tiempo tienes con el equipo ? de que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp.

[MicheleIurillo]

Hola he hecho el test bateria y me dice que no consigue cargarla... el ordenador tiene 4 meses de vida

no puede ser que se hay estropeado la bateriia... ademas esta en garantia

cuales son los pasos que tengo que hacer?

(a ser posible no en windows ya que uso linux..)

[SolQ]

Hola 

MicheleIurillo

Como su equipo se encuentra en garantia es importante que puedas comunicarte con el equipo de soporte para equipos en garantia asi te podrán ayudar. .

Desde que pais nos escribes ?,asi podre indicarte el número al cual te debes comunicar .

Aguardo su respuesta .

Saludos,soporte Hp .