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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi computadora no se apaga

HP 15-aw002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buena tarde a todos, ultimamente mi computadora solo se queda con la pantalla apagada  y el boton de encendido se queda con la luz,  al igual que no se apagan ventiladores,tengo que dejar presionado el boton de encendido por 5 segundos para apagarla por completo estuve leyendo este mismo problema en otras computadoras HP pero en ese caso se debia a un driver de Intel, en mi caso es AMD y no se a que se deba ese problema.

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Mi computadora no se apaga

Hola Yair_Negrete,

 

Prueba lo siguiente: Abre Panel de Control, ve a Opciones de energía, ve a cambiar comportamiento del botón de inicio/apagado, habilita las opciones no disponibles, y desactiva el arranque seguro. Apaga el PC.

 

Si continúa sin apagar, actualiza la gráfica:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75640.exe

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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