cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
10 0 1
Mensaje 1 de 2
399
Reportar Mensaje

Mi computadora no se apaga

HP 15-aw002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buena tarde a todos, ultimamente mi computadora solo se queda con la pantalla apagada  y el boton de encendido se queda con la luz,  al igual que no se apagan ventiladores,tengo que dejar presionado el boton de encendido por 5 segundos para apagarla por completo estuve leyendo este mismo problema en otras computadoras HP pero en ese caso se debia a un driver de Intel, en mi caso es AMD y no se a que se deba ese problema.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Mi computadora no se apaga

Hola Yair_Negrete,

 

Prueba lo siguiente: Abre Panel de Control, ve a Opciones de energía, ve a cambiar comportamiento del botón de inicio/apagado, habilita las opciones no disponibles, y desactiva el arranque seguro. Apaga el PC.

 

Si continúa sin apagar, actualiza la gráfica:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75640.exe

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación