Mensaje "your system's random access memory (RAM) is low"

[James10]

Buenos Tardes Foros HP

actualmente tengo instalado en mi laptod el antivirus Norton , al generar el rerporte de diagnostico genera un mensaje "your system's random access memory (RAM) is low"  podrian ayudarme si este es un error y si tiene solucion

Gracias  

[User_ZX36]

Hola.

Es un mensaje de advertencia,cuanta memoria tienes instalada?

Un saludo.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

En este caso para que tenga la certeza de que los componentes del hardware estén o no funcionando de manera adecuada,deberá de realizar un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[James10]

Buenas  tardes

Muchas gracias por su respuesta y conforme a su recomendacion

1) Diagnostico HP Windows

adjunto remito el pantallaso de una prueba rapida donde se presenta el siguiente error ver las primeras 2 imagenes 

Prueba del puntero del mouse/TouchPad :QAPPN2-786970-XD7V7F-G22H13
Prueba de arrastrar y soltar del mouse/TouchPad:QAPPN2-786970-XD7V7F-G22H

2)PruebasDiagnostico UEFI HP

las siguienets 3 imagenes tambien se efectuo una prueba rapita y se presenta los resultados tambien muestra un problema 

ID FALLA :QAPPN2-786970-XD7V7F-G1TD03

ID DEL PRODUCTO :F4H49LA#ABM

 Agradezco sus ayuda y comentarios 

saludos

[James10]

Buenos dias

Tengo de memoria instalada asi

Memoria sistema :4G

Ranura Memoria : 4G

adicional corri la siguientes herramientas de HP y se presenta los siguintes  errores:

por favor podria ayudarme con este error 

Gracias

[James10]

Buenos Tardes

Gracias volvi a correr las pruebas con als herramientas de HP y desaperecio los errores del puntero del mouses

Muchas Gracias 

[James10]

buenas tardes

Volvi a correr las herramientas de HP  para el tema del puntero y touchpad y ya no presenta errores

gracias por su ayuda