cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 7
1.181
Reportar Mensaje

Memoria ram

Hp energy star i7 15 ay 013la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola tengo una laptop hp 15 ay 013la sist oper. 64 bits. Viene con 4 GB ram y le agregue otra tarjeta de memoria ram de 4 GB..y no ke la reconoce el sistema y sigue operando en 4GB. He hecho de todo y no logro resolver el problema..si alguien me ayuda gracias

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
79,972 12,861 21,227
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Memoria ram

Estimado @alfredo2017 

 

que tipo de memoria le puso DDR3 o DDR3L . la DDR3L es para su equipo.,


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
Profesor Sobresaliente
1,171 118 1,299
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Memoria ram

Hola Alfredo2017

 

Su equipo posee 2 slots SODIMM 2666MHz 1.2v DDRM, con capacidad máxima de 16 GB, puede buscar las adecuadas con los siguientes números de pieza:

 

● 8-GB 820570-005
● 4 GB 820569-005

 

Por favor verifique que la memoria que este colocando cumpla con los requisitos anteriores, si no cumple con ellos entonces la memoria que está colocando no es compatible con su equipo independientemente de la marca que haya elegido.

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Memoria ram

Muchas gracias x su respuesta..nunca tome en cuenta ese detalle. Asin o harey luego les.comento la experiencia y resultados.  Nuevamente muchas gracias 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,972 12,861 21,227
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Memoria ram

Estimado @alfredo2017 

 

mi colega creo le dio mala informacion no pruebe con las DDR4. su equipo no soorta ese tipo de memopria su equipo usar son DDR3L.

 

1.jpg

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
Profesor Sobresaliente
1,171 118 1,299
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Memoria ram

Hola Resistencia

 

Pues me baso en la información teniendo en cuenta que el usuario indica es Notebook HP 15-ay013la (ENERGY STAR)

 

Sin título.png

por consiguiente en especificaciones dice:

 

1.png

 

Aparte mi estimado  Resistencia usted está indicando la RAM de una Notebook HP 15-ay103la según veo:

 

Sin título.png

 

Ojo con el modelo.

 

Saludos, gracias por leer.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,972 12,861 21,227
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Memoria ram

Sio @DRAGORA  tienes razon me confundi viendo la tabla y tome que el procesador era de 5 th generacion péro el que tiene es de 6 th generaciomn

 

1.jpg


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación