HP G4 1174LA con problemas en teclado y pad del mouse al mismo tiempo.

[NesIza]

Hola buenas tardes, tengo una laptop HP modelo G4-1174LA, la cual tengo con ella aproximadamente 8 años. La tenia usando con el sistema windows 8.1 de 64 bits, pero de repente un dia la encendi y ya no respondieron ni el teclado ni el pad del mouse al mismo tiempo.

No me habia dado ningun sintoma anteriormente, y  hasta la fecha  no he logrado que vuelvan a funcionar. De momento la formatee y le instale el sistema operativo Windows 7 Ultimate de 64 bits, pero no se corrigio el problema y pues la tengo funcionando con un mouse y teclado externos por usb.

lei algo sobre actualizar la bios, que en mi caso no es UEFI, pero siento que si ya formatee, no tendria caso actualizarla.

Ojala alguien me pudiera orientar al respecto.

Saludos. 

[GOLD_MASTER]

Hola @NesIza .

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si están dañados los componentes:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[NesIza]

Realize la prueba por componentes, y la del teclado no se reflejo ninguna tecla y puso reprobado, en la del mouse igual no se movio el puntero y salio este ID del fallo

0GBRW0-5NJ9S8-MFPV5F-G1V413

[GOLD_MASTER]

@NesIza .

El id indica:

Failure Code: 807

Device: I/O Device

Incluye: Bill Acceptor, Cursor Device, I/O Board, Joypad, Joystick, Keyboard, Mouse, Pen, Strip Reader, Stylus, Touch Button, Touch Pad, Touch Panel

Deberá de sustituir el teclado y touchpad.

Teclado con acabado en negro

For use in Latin America 636376-161

Teclado con acabado plateado

For use in Latin America 645893-161

Cubierta superior (incluye TouchPad):

In butter gold finish 641351-001
In charcoal gray finish 641346-001
In luminous rose finish 641345-001
In ocean drive finish 639459-001
In Pacific blue finish 641348-001
In pearl pink finish 641349-001
In pewter finish 641347-001
In Sonoma red finish 641344-001
In sweet purple finish 641350-001
In Nero black finish 677168-001

Botonera TouchPad (incluye cable) 639450-001
Placa LED TouchPad (incluye cable) 640292-001

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[NesIza]

a ok pero entonces si es normal se hayan estropeado al mismo tiempo tanto teclado como pad?