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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Se apaga sin mostrar algún mensaje

hp 15-bs015dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El ventilador de mi laptop se dañó por falta de mantenimiento por lo cual tuve que comprar uno nuevo,antes de instalarlo limpie toda la laptop por dentro y por fuera bien,instale el ventilador y la use unas 3 o 4 horas para ver si ya se había solucionado el alto calentamiento que le provocaba estar sin el ventilador,cuando pensé que ya estaba reparada se apagó sin ningún aviso,justo como lo hace cuando se apaga por sobrecalentamiento y aquí es donde está el problema según yo,se apagó por que el sobrecalentamiento daño otra pieza cercana.

En resumen: ¿Qué provoca este apagón repentino sin avisar? Y dudo que sea polvo acumulado

 

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Se apaga sin mostrar algún mensaje

Hola @Angel_D_B .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
     
  3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
    Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
     
  4. Reinicie el equipo.

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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