Hola.
Opción 1.
Puede utilizar las siguientes herramientas para corrección de errores:
Fix sound problems
Buscar y corregir problemas de reproducción de sonidos
Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware
Opción 2.
Pulse la tecla windows (+) x, Administrador de dispositivos,en Controladores sonido y video ,seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho para que después desinstale el controlador que tenga.
Por segunda vez
Pulse la tecla windows (+) x/Administrador de dispositivos / en Controladores sonido y video /seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho/Actualizar software de controlador/seleccione la segunda opción/Examinar/Busque en la ruta donde tiene descargado el controlador de audio/Seleccione siguiente después de que se instale el controlador de click en cerrar para que por último reinicie el equipo.
El controlador de audio lo puede descargar desde:https://support.hp.com/mx-es/drivers
Por ultimo actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652
Referencia y mas instrucciones que pueden servirle:
https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...
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, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
![](https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/76473iE917AB361C134B52/is-moderation-mode/true/image-dimensions/2000?v=v2&px=-1)
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP